他人に厳しい人ほど・・・

糾弾する前に一呼吸おく

他人の些細な間違いにも

目くじらを立てて怒る人がいます。

そんな人に限って、

自分の非を全く認識していません。

相手を糾弾するならば、

まずは一呼吸置いて、

我が身を考えてみるといいでしょう。

きっと糾弾したい事の

殆どは自分に当てはまりますから（笑）

他人の悪口・・・

表の顔と裏の顔

今いない他人の悪口を

話しまくる人がいます。

決して本人の前では

言えないような罵詈雑言を・・・

他人の悪口を言うのは

人間の性かも知れませんが、

あまりにも本人がいない場所で

他人の悪口を言う人には

気をつけることです。

できれば関わらないのがベターでしょう。

売っていないものを明記する

切手ありますか？

こんなもの売ってます！

これオススメですよ、買って！

そんな案内はお店に行くと

見る意識が無くても

目に飛び込んできます。

しかし、

それはあくまでも店側の都合です。

来店する人の中には、

その店に売っていないものを

「知らずに」求めて

入ってくる人もいます。

例えば、店に入って、

レジまで行って、

店員に「切手ありますか？」

こう聞くまでは

切手があるのかないのか

分からない場合も多々あります。

自分の店で売っていないものを明記し

そして、それがどこに行けば

売っているのかも店頭に

案内しておけば、

その店の印象は格段に

良くなるでしょう。

機能美

優れたものの共通点

機能美という言葉があります。

性能が優れたものは

結果、デザインも

素晴らしいものが多いものです。

戦時中のゼロ戦、P-51、B-29、

現代では、新幹線やApple社の製品など。

工業製品ではありませんが、

人間にも言えるのかも知れません。

「人は見た目じゃなく心」

とは言いますが、

「心が見た目に出る」事もあるでしょう。

やはり機能美を目指したいものです。

休日にサービス出勤される迷惑

社長は知っているはず

僕が経営者だった時には

全く気づかなかったことを

二等兵の今、

気づきまくっています（笑）

その一つがシフトでは休日なのに

サービス出勤して来る人は

本来出勤者には、

とても迷惑だと言うことです。

パソコンを占領する

場所を占領し私語ばかりする・・・

百害あって一利なし。

しかし、社長は知ってるはずです・・・

タダで働いている社員のことを（汗）

サプライズ

期待値を超える

「こんなにまでしてくれるのか！」

顧客にそう思わせるには、

いい意味のサプライズが必要です。

そんな中でも効果があるのは、

無料で提供したものが、

凄いものだった時です。

多くは、「無料＝価値が低い」

こんなもので誤魔化していますから

この逆を突くと大きな反応があります。

まあ、僕も出来なかった事ですが・・・

予告力

安心感の生まれ方

会社の行事を

１ヶ月前や１周間前に

いきなり通知する会社があります。

正直、こんな会社は

社員の事を何とも思っていません・・・

会社の行事は、新年が始まる前に

１年分を公開しておくことが

社員の安心感に繋がります。

海外旅行の予約が

１ヶ月前で間に合うでしょうか？

やはり半年前とかの猶予は欲しいもの。

そんな「予告力」のある会社は

まっとうな会社である確率は

上がるでしょう。

そうでない会社は・・・

僕のように倒産するかも

しれません（汗）