裏には悲しさが... サービス業をしていると 横柄な客に遭遇することがあります。 理不尽な怒りをぶつけてくる客は、 正直、めんどくさいものです。 そんな時は、いい訳も 反論もせず、ひたすら話を聞いて、 同調するのが相手の矛を収めさせる 最短コースでし…