サービスの低下の原因は？

トップは知らないこと

いつのまにか客が減り、

売り上げが下がる場合、

その原因のひとつに

サービス低下があります。

今は、なんでも一人で何役もさせる

いわゆる「ワンオペ」で、

人件費などの経費を下げるのが常ですが、

これが、問題なく回れば

客離れは起きないでしょう。

しかし、

経営者の想像をはるかに超えて、

ワンオペ社員は大変なのです。

結局、疲れと、余裕の無さ故に、

客へのサービスに回せる

余力は無くなり、

いつのまにか客は離れて行きます。

人件費の削減で、

利益を出す事は諸刃の剣、

「どうせいるなら

何でもやらせろ！」

これでは企業の未来は

暗いかも知れません。