顧客の責任であっても

「気持ち」を優先

ファーストフードの店の

いくつかは、

客がジューズ買って運ぶ時に

誤って落として

飲めなくなった場合、

即座に新しいものを

「無償提供」しています。

厳密には販売後の商品を

客が駄目にしてしまうのは、

自己責任ですから店に

「無償提供」の義務はありません。

しかし、

顧客の心を「癒やしてあげる」には、

この方法が一番でしょう。

いつも客全員がジュースを落とす

なんて事はないのですから。

きっとこれはファーストフードだけでなく

全ての商売においても

共通することなんでしょうね。