最前線を知らないと

マッカーサーの言葉

日本占領の最高司令官だった

マッカーサー元帥が戦争中に言った言葉。

「死んだ日本人だけが良い日本人である」

最前線ではなく司令部という

安全な場所で言った言葉です。

最前線の指揮官はそんな

悠長なことは言ってられません。

目の前で日本兵が迫ってくるし

自軍の被害も出ている中、

何をどうしたらいいか瞬時に考え

行動しなければならないのですから。

企業もこれと同じような

構造になっている場合が多くあります。

現場の困ったことをトップは

知らんぷり...（汗）

会社トップが最前線で

戦う必要はありませんが、

常に最前線を把握して、

会社を経営することが、

真の顧客満足を提供でき、

結果、会社繁栄となるのですから。