聞く耳

持って当たり前

客からの指摘を受けて、

逆ギレする店員がいます。

こんな店が永く繁栄するはずは

ありません・・・

聞く耳を持ってこそ

経営は成り立つもの。

客の指摘を吟味して、

正解ならばその指摘を採用し、

経営にマイナスならば不採用にする。

素人客の言う事を

鵜呑みにしてはいけませんが、

無視はもっといけません。

客の指摘や要望というのは

経営改善の絶好機なのですから。