スピードこそ信用

メールの返信はいつするのか

お客様や取引業者からのメールの返信はいつやるのがいいか？

質問がたくさんあったり、投げかけに対しての

返答が難しかったりすることもあるでしょう。

それでも僕は、メールを開いたらそのまま返信ボタンを押し、

即、返答するのが返信時期としてはベターだと思います。

沢山質問があっても全部に答える必要はないのです。

その瞬間に答えられる全部を書いて、即送信する。

そして、メールには今わかる所だけ回答し、

その他は調べて改めてメールする旨伝えればよいのです。

「１００％の回答を翌日以降に返信するよりも

６０％でも良いから即刻返信を送る。」

これは僕が社長をやっていた時に実行していた方針でしたが、

お客様や取引業者にはすこぶる評判が良かったものです。

これで信用を築いて、注文をもらった例は多々ありました。

人は、「待つ」のを嫌います。

とりわけ日本人はせっかちですから、メールの返信も

スピードが大切なのは間違いないようですね。