サービスの基準

どこまで客に寄り添う？

最近、会員になっていらホテルから

宿泊規約の変更のお知らせが来ました。

主な変更は、キャンセル料。

これまでは当日22時までは、

50%だったものが、当日16時以降は、

全額キャンセル料が発生するというもの。

僕はこれを見てビックリ！

だって当日16時までは、キャンセル料は

全額じゃないのですから。

普通ならサービス悪くなったな〜

なんて感じるところが、逆に

そうなんだ！と感心させられるとは。

企業努力してるんですね！

それでも対応仕切れない所が

あったんでしょう。

企業ならこうありたいものです^_^