部下への指導

効果は上司よりも顧客

接客業などで、

何度指導しても

問題ある態度が

改まらない部下に

効果的な指導をする方法の一つは、

部下が顧客からダイレクトに

クレームを言われるまで

待つことです。

顧客の怒りを

部下にぶつけてもらえた場合、

その後は、劇的に接客態度が

良くなる確率が

非常に高くなります。

外圧というのは、

かくも大きな力なのです。