言葉使い

顧客と社員、社長と部下

言葉使いについて、パワハラが横行する会社は多いでしょう。

「お前！」とか「バカなのか」とか

「何度言ったら分かるんだ」とか。

数えたらきりがないくらいの

パワハラ用語です。

僕もかつて社員に対しパワハラ用語を使っていました。

しかし、二等兵の今、その問題点がよく理解出来るようになりました。

会社内において発する言葉は、

顧客に対して使うのと同じ言葉を心がけることです。

お客様に向かって

「お前」「バカか」「何度言ったらわかるんだ」

このどれも使うことはないでしょう。

もちろん、フレンドリーな言葉を同僚に使うのは

良い場合もありますが、基本、「誰にでも使える言葉」を大切にすることです。

これは社長にも言えることだし、部下にも言えることでしょう。

社長が同僚に向かって「お前」よばわりしていたら

きっと俺にもお前よばわりするんだな、嫌だなと思うでしょう。

愛情を持った「お前」と上から目線の「お前」は違いは

僕にもわかりますが、やはり、相手が少しでも嫌な思いや

恥をかくような言葉は、慎むのが僕は良いと思っています。